पार्टिकल41 एक कस्टम सॉफ्टवेयर विकास फर्म है जो ग्राहकों के सबसे जटिल इंजीनियरिंग लक्ष्यों का सामना करने के लिए उच्च प्रदर्शन वाली तकनीकी टीमें प्रदान करने में विशेषज्ञता रखती है। जैसे-जैसे कंपनी AI कंसल्टिंग और आंशिक CTO सेवाओं की बढ़ती मांग के साथ विस्तार कर रही है, सेल्स एग्जीक्यूटिव टोनी जे. रिस को एक आधुनिक, स्केलेबल सेल्स फ्रेमवर्क बनाने की जिम्मेदारी दी गई है। एक लीन टीम और महत्वाकांक्षी लक्ष्यों के साथ, रिस ने प्रशासनिक काम का भार कम करने, संचार को केंद्रीकृत करने और स्मार्ट, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टियाँ प्राप्त करने के लिए रीड AI की ओर रुख किया—जो सीधे टीम के हबस्पॉट CRM में एम्बेडेड हैं।

जो एक स्वचालित नोट लेने के समाधान के रूप में शुरू हुआ वह जल्दी ही कुछ अधिक बन गया: एक व्यक्तिगत AI साथी जो टीम के साथ सीखता है, समय की बचत करने वाले डील स्टेज की भविष्यवाणियां और अनुशंसाएँ प्रदान करता है जो उत्पादकता को बढ़ाता है और निर्णय लेने को तेज करता है।

चुनौती

रिस पार्टिकल41 में उस अवधि के दौरान शामिल हुए जब आंतरिक परिवर्तन और बढ़ती मांग थी। उनकी मुख्य चुनौतियों में शामिल थीं:

• असंगत प्रक्रियाएँ: बिक्री, उत्पादन, और विपणन टीमें बैठक नोट्स और ग्राहक स्थिति के लिए एकीकृत सत्य का स्रोत नहीं रखती थीं।
  
• समय-खर्चीला प्रशासनिक कार्य: बैठक नोट्स दर्ज करना, CRM फील्ड को अपडेट करना और हैंडऑफ्स का समन्वय करना उच्च-मूल्य के काम से समय को निचोड़ता।
  
• बिक्री इंजन को स्केलिंग करना: रिस को एक पुनरावृत्त प्रक्रिया बनानी थी जो भविष्य के भर्ती के लिए समर्थन कर सके और तेजी से विकसित हो रहे AI बाजार का जवाब दे सके।
  
• अनिश्चितता का सामना: ग्राहक AI के बारे में उत्सुक थे लेकिन इसे कैसे लागू करें, इस पर अनिश्चित थे—रिस को सलाहकार बातचीत के लिए अधिक समय चाहिए था और पर्दे के पीछे के समन्वय पर कम।
  
  

दृष्टिकोण

पार्टिकल41 ने रीड AI को उनके बिक्री वर्कफ़्लो के हर चरण में शामिल किया, उन सुविधाओं पर ध्यान केंद्रीत करते हुए जो प्रभाव को अधिकतम करें:

• CRM कॉपिलॉट: रीड AI स्वचालित रूप से विस्तृत बैठक नोट्स उत्पन्न करता है और उन्हें हबस्पॉट के लिए सिंक करता है, जिससे टीमों के बीच बिना मैनुअल इनपुट के पूर्ण दृश्यता संभव होती है।
  
• डील-स्टेज अनुशंसाएँ: रीड AI बैठकों, ईमेल और अन्य संचार के आधार पर हबस्पॉट में अगले चरणों का सुझाव देता है, अक्सर उन विचारों को पेश करते हुए जो रिस टीम की योजना चर्चाओं में लाते हैं।
  
• सर्च कॉपिलॉट: रिस अब चैटGPT और क्लॉड के साथ वास्तविक समय अंतर्दृष्टियों के लिए रीड इंटरफ़ेस के भीतर सीधे अन्वेषण कर रहे हैं—उपकरणों के बीच कूदने की आवश्यकता को समाप्त कर रहे हैं।
  
• व्यवहारिक कोचिंग: रिस रीड AI के वास्तविक समय व्यवहारिक सुझावों को शामिल करते हैं, जैसे कि बोलने की गति या स्वर को समायोजित करना, जो अब उनके व्यक्तिगत विकास योजना का हिस्सा है।
  
  

परिणाम

प्रत्येक मीटिंग में 1–1.5 घंटे की बचत

रीड AI दस्तावेज और अपडेट्स को संभालते हुए, रिस अनुमान करते हैं कि वह प्रति मीटिंग 1.5 घंटे तक बचाते हैं—उन्हें संबंध-निर्माण और रणनीतिक बिक्री कार्य पर ध्यान केंद्रित करने का समय देते हुए।

अनुशंसाओं में 80% सटीकता—और बढ़ रही है

रीड AI लगातार रिस की शैली, फनल, और प्रक्रिया के अनुसार अनुकूल होता है—जितना अधिक इसका उपयोग किया जाता है, बेहतर सिफ़ारिशें देता है।

"यह मुझे सीखता है—और यह अब मेरी तरह सोचना शुरू कर देता है।"

33% टीम शक्ति वृद्धि

सिर्फ तीन की एक बिक्री और विपणन टीम के लिए, रीड एक चौथे साथी की तरह कार्य करता है—अनुमान कार्य को हटाते हुए अनुस्मारक, संकेत, और CRM भविष्यवाणियाँ प्रदान करता है।

"यह एक सक्रिय सहायक की तरह है जो पहले से जानता है कि हम कैसे काम करते हैं।"

केंद्रीकृत डील डेटा के साथ 2x तेज हैंडऑफ्स

हर शामिल व्यक्ति एक ही बैठक नोट्स, कार्य आइटम दोबारा देख लेता है, और सेल्स और डिलीवरी के बीच हैंडऑफ्स को बिना किसी रुकावट के करता है।

"डेटा नई सोना है। और जितना सटीक डेटा होगा, उतना तेज हम निर्णय लेंगे।"

100% अस्थिर बाजार में बढ़ा आत्मविश्वास

जैसे ग्राहक AI को अपनाने के तरीकों की खोज करते हैं, रिस रीड AI को आंतरिक दक्षता के लिए एक अंतर प्रदर्शक के रूप में देखते हैं, बल्कि ग्राहकों को दिखाने के लिए कि आधुनिक, AI-संचालित काम कैसा दिखता है।

"रीड AI अनिश्चितता से स्पष्टता की ओर पुल बनाने में मदद करता है। यह हमें भविष्य के लिए तैयार दिखाता है।"

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