Particule 41 est une société de développement de logiciels personnalisés spécialisée dans la mise en place d'équipes techniques hautement performantes pour atteindre les objectifs d'ingénierie les plus complexes de ses clients. Alors que l'entreprise se développe en raison de la demande croissante de services de conseil en IA et de services de CTO fractionnés, le directeur des ventes Tony J. Reese est chargé de créer un cadre de vente moderne et évolutif. Avec une équipe allégée et des objectifs ambitieux, Reese s'est tournée vers Read AI pour se décharger du travail administratif, centraliser la communication et obtenir des informations intelligentes et exploitables, le tout directement intégré au CRM HubSpot de l'équipe.

Ce qui n'était au départ qu'une solution de prise de notes automatisée est rapidement devenu quelque chose de plus : un partenaire IA personnalisé qui apprend avec l'équipe, propose des prévisions et des recommandations permettant de gagner du temps en termes de productivité et d'affiner la prise de décisions.

Le défi

Reese a rejoint Particle41 pendant une période de demande croissante et de transformation interne. Ses principaux défis étaient notamment les suivants :

• Processus disjoints: Les équipes commerciales, de production et de marketing ne disposaient pas d'une source fiable unifiée pour les notes de réunion et le statut des clients.
  
• Administration chronophage: L'enregistrement des notes de réunion, la mise à jour des champs CRM et la coordination des transferts ont fait perdre du temps à des tâches à forte valeur ajoutée.
  
• Faire évoluer le moteur de vente: Reese avait besoin de créer un processus reproductible dans HubSpot, capable de prendre en charge les recrutements futurs et de répondre à l'évolution rapide du marché de l'IA.
  
• Faire face à l'incertitude: Les clients étaient intrigués par l'IA mais ne savaient pas comment l'implémenter. Reese avait besoin de plus de temps pour les conversations consultatives et moins pour la coordination en coulisses.
  
  

L'approche

Particle41 a intégré Read AI à chaque étape de son flux de vente, en se concentrant sur les fonctionnalités qui maximiseraient l'impact :

• Copilote CRM: Read AI génère automatiquement des notes de réunion détaillées et les synchronise avec HubSpot, ce qui permet une visibilité totale entre les équipes sans saisie manuelle.
  
• Recommandations au stade de la négociation: Read AI suggère de manière proactive les prochaines étapes dans HubSpot en fonction des réunions, des e-mails et d'autres moyens de communication, faisant souvent ressortir des idées que Reese apporte aux discussions de planification d'équipe.
  
• Rechercher Copilot: Reese explore actuellement l'accès intégré à ChatGPT et à Claude pour obtenir des informations en temps réel directement dans l'interface de lecture, ce qui évite d'avoir à passer d'un outil à l'autre.
  
• Coaching comportemental: Reese intègre les suggestions comportementales en temps réel de Read AI, telles que l'ajustement du rythme ou du ton de parole, qui font désormais partie de son plan de développement personnel.
  
  

Les résultats

1 à 1,5 heure économisée par réunion

Comme Read AI gère la documentation et les mises à jour, Reese estime qu'il gagne jusqu'à 1,5 heure par réunion, ce qui lui permet de se concentrer sur l'établissement de relations et le travail de vente stratégique.

Précision de 80 % des recommandations et de l'escalade

Read AI s'adapte en permanence au style, à l'entonnoir et au processus de Reese, en fournissant de meilleures recommandations au fur et à mesure qu'il est utilisé.

« Ça m'apprend et ça commence à penser comme moi. »

Augmentation de 33 % de la puissance des équipes

Pour une organisation commerciale et marketing composée de trois personnes seulement, Read fonctionne comme un quatrième coéquipier : il propose des rappels, des incitations et des prévisions CRM qui éliminent les conjectures.

« C'est comme avoir un assistant proactif qui sait déjà comment nous travaillons. »

Des transferts deux fois plus rapides grâce à des données centralisées sur les transactions

Toutes les parties prenantes voient les mêmes notes de réunion, les mêmes mesures à prendre et le statut des transactions, ce qui permet de réduire le nombre de réunions de suivi et de faciliter les transferts entre les ventes et les livraisons.

« Les données sont le nouvel or. Et plus les données sont précises, plus nous prenons des décisions rapidement. »

Une confiance accrue de 100 % dans un marché incertain

Alors que les clients explorent comment adopter l'IA, Reese considère Read AI comme un facteur de différenciation, non seulement en termes d'efficacité interne, mais aussi pour montrer aux clients à quoi ressemble un travail moderne basé sur l'IA.

« Read AI aide à combler le fossé entre l'incertitude et la clarté. Cela nous donne l'impression d'être prêts pour l'avenir. »

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