Aujourd'hui, les ventes se font à haute pression et à haute vélocité. Les quotas sont agressifs, les cycles évoluent rapidement et les responsables de comptes sont censés mener à bien des dizaines de transactions à la fois. Il y a cependant une autre chose à prendre en compte : si la rapidité est nécessaire, ce n'est pas ce qui permet de conclure des affaires, mais les relations.

C'est la tension à laquelle tous les vendeurs sont confrontés. Comment rester personnalisé et consultatif lorsque vous jonglez avec plus de 10 appels par jour, que vous mettez à jour votre CRM, que vous recherchez des réponses et que vous essayez d'être partout en même temps ?

Ayant travaillé en étroite collaboration avec l'équipe produit de Read AI, j'ai eu la chance de tester notre CRM Copilot. La dernière mise à jour qui intègre Sales AGI va bien au-delà de tout ce que j'ai vu ou utilisé sur le marché.

Le CRM Copilot de Read AI, c'est comme avoir un assistant omniscient qui veille à la propreté de mon pipeline, fait ressortir de nouvelles informations et m'aide à me concentrer sur les bonnes affaires au bon moment. Il adapte les recommandations à ma façon de travailler et me donne un coup de pouce lorsque quelque chose nécessite de l'attention. En moyenne, cela me permet d'économiser 15 heures par semaine, temps que je passe maintenant à approfondir mes relations et à découvrir de nouvelles opportunités.

En fin de compte, les offres ne sont pas conclues parce que vous êtes rapide, mais parce qu'on vous fait confiance. Et avec Read AI, je vais en terminer davantage.

Qu'est-ce que CRM Copilot ?

CRM Copilot sert de lien entre les outils les plus intelligents de Read AI (y compris la transcription en temps réel, l'analyse des réunions et la recherche multiplateforme) et votre CRM. Il a été spécialement conçu pour les vendeurs et s'intègre parfaitement à Salesforce et Hubspot pour vous fournir un enregistrement complet et consultable de chaque transaction, quel que soit l'endroit où se trouvent les informations.

CRM Copilot fait le lien entre tout ce qui est lié à un prospect dans les conversations internes et externes, que ce soit dans les e-mails, les messages Slack, les transcriptions de réunions, les notes CRM et/ou toute autre donnée multimodale que vous avez intégrée à votre compte Read AI. En rassemblant tout ce contexte, il apprend comment vous et votre équipe travaillez et où en est chaque offre. À partir de là, il formule des recommandations intelligentes et personnalisées (par exemple, quelles offres sont prêtes à être mises en œuvre, quand il est temps de mettre à jour un enregistrement ou qui doit recevoir un e-mail de suivi) qui s'améliorent au fil du temps.

Les rapports de réunion renvoient automatiquement à la fois aux événements de votre calendrier et à vos enregistrements CRM, et Search Copilot devient disponible directement dans votre CRM (en direct sur HubSpot maintenant, suivi par Salesforce).

En d'autres termes, vous pouvez poser des questions et vous attendre à obtenir une réponse en fonction de vos mois, voire des années, de données clients, d'historique et d'interactions. Vous restez organisé, rien ne passe entre les mailles du filet et vos outils ont l'impression de fonctionner enfin ensemble.

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Comment Read AI m'aide à conclure plus de transactions
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Passez plus rapidement d'un rapport à un chiffre d'affaires

Outil utilisé : Rechercher Copilot

Temps gagné par semaine : 3 heures

Avec Search Copilot, je peux facilement reprendre exactement là où je m'étais arrêté avec un client. Avant chaque appel, je demande à l'outil ce que je dois savoir. En quelques secondes, j'obtiens un résumé complet de toute notre correspondance et de nos notes CRM. Cela signifie que je peux faire avancer la conversation au lieu de perdre du temps à remanier des points anciens.

Ces résumés mettent en évidence un contexte important, comme la technologie d'un prospect, ses obstacles et les problèmes qu'il doit résoudre. Grâce à ces connaissances, je peux orienter la conversation en fonction de leurs objectifs et adapter mon argumentaire en temps réel.

Même si je viens de rencontrer quelqu'un hier, il est utile de me rafraîchir la mémoire sur les détails et de repérer les éventuelles lacunes dans la communication. Les résumés ne se contentent pas de me montrer ce qui s'est passé, ils mettent souvent en lumière des sujets qui méritent d'être revus ou proposent des suggestions sur les questions à poser ou à clarifier avec les clients. Cela me permet de créer un cadre clair pour aborder chaque appel et en tirer le meilleur parti.

Ce type d'attention indique au client que je ne suis pas là uniquement pour vendre, mais pour résoudre un problème. Cela permet d'établir rapidement la confiance, et lorsque la relation semble solide, les transactions avancent plus rapidement et se concluent plus facilement.

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Répondez aux questions avant qu'elles ne deviennent des bloqueurs

Outil utilisé : Rechercher Copilot

Temps gagné par semaine : 2 heures

Search Copilot ne se contente pas de mémoriser ce que j'ai dit, il me donne également accès à ce dont mon équipe a parlé, même si je n'étais pas dans la salle. Si un membre de l'équipe produit discute d'une intégration à laquelle je ne participais pas et partage le rapport de la réunion avec moi, il devient automatiquement consultable.

De ce fait, j'ai un haut niveau de perspicacité qui nécessite généralement plusieurs allers-retours avec mes collègues, ce qui me permet de répondre aux questions des prospects en toute confiance sur place. C'est comme si j'avais la mémoire collective de mon organisation dans mon coin.

Cette réactivité renforce la confiance, à la fois en interne et en externe. Mes collègues savent que je suis proactif et plein de ressources. Les prospects voient que je suis un conseiller fiable et informé, parfaitement équipé pour les guider vers l'avenir, et pas un simple représentant lisant un script.
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Propulsez des prospects qualifiés en toute confiance

Outil utilisé : Copilote CRM et une progression intelligente des transactions

Temps gagné par semaine : 3 à 4 heures

Alors que je passais la première heure de ma journée à essayer de savoir par où commencer, je me dirige maintenant immédiatement vers mes recommandations CRM. CRM Copilot identifie les prospects actifs, ceux qui sont en baisse et ceux qui sont prêts à être transférés. Par exemple, si Read détecte que j'ai discuté de la tarification, il proposera de faire passer l'offre à l'étape « Tarification/Négociation ».

Cela fonctionne également dans l'autre sens. Si un client est resté silencieux ou a indiqué qu'il n'était pas intéressé à poursuivre, CRM Copilot me rappelle de marquer la transaction « Fermée — Perdue » afin que mon pipeline reste précis. Je ne perds pas de temps à parcourir les fils de discussion ou à donner la priorité aux prospects. Je me concentre sur celles qui ont le plus de chances de fermer.

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Gérez votre pipeline, pas votre calendrier

Outil utilisé : Gestion CRM personnalisée

Temps gagné par semaine : 6 à 8 heures

Avant Read, je passais généralement deux heures supplémentaires après les appels de la journée à rattraper mon retard sur les notes CRM, à rédiger des e-mails de suivi et à essayer de donner un sens à tout ce qui se passait pendant les réunions. C'était épuisant et je me retrouvais souvent à travailler tard juste pour me tenir au courant.

Maintenant, je termine ma journée en un quart du temps. CRM Copilot génère automatiquement des rapports de réunion complets, met à jour mon CRM et rédige des e-mails de suivi contenant des récapitulatifs et les prochaines étapes déjà intégrées. Je me contente de réviser, de modifier quelques lignes et d'envoyer. Ce qui prenait auparavant deux heures prend maintenant 20 ou 30 minutes.

En maîtrisant mieux mon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, je ne suis pas en train de m'épuiser. Lorsque je me déconnecte tous les soirs, je me sens organisée et j'ai la certitude que mes mesures à prendre sont prises.

Identifiez les risques liés aux transactions avant qu'ils ne s'arrêtent

Outil utilisé : Rapports de réunions

Temps gagné par semaine : 1 à 2 heures
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J'utilise des enregistreurs de réunion depuis des années, mais ils étaient toujours trop inefficaces pour être utilisés efficacement. Je n'allais pas parcourir 40 minutes de son juste pour trouver un détail. (Si j'ai à peine eu le temps d'assister à la réunion, je n'ai pas le temps de regarder l'enregistrement. Allez maintenant.) Dans les rares cas où un enregistreur fournit des analyses, celles-ci se font au mieux au niveau de la surface.

Le premier produit de Read AI était un outil d'analyse et d'amélioration des réunions. Les analyses ne sont donc pas qu'une simple fonctionnalité, elles constituent une fonctionnalité essentielle et la base du reste de la plateforme. Je les utilise constamment. Si un appel échoue, par exemple, j'ouvre le rapport Deep Dive pour voir exactement quand le client a commencé à se désengager afin de déterminer ce que je dois clarifier ou recadrer. Ces informations m'aident à réengager les prospects grâce à une approche plus intelligente et plus pertinente, ce qui empêche les ventes de se solder.

Cela fonctionne également dans l'autre sens. Si je constate un pic d'engagement ou un score de sentiment exceptionnel, je sais que le prospect est vraiment intéressé. Et si leur attention saute aux yeux pendant une partie précise de la démo, c'est un signal : cette fonctionnalité est importante. Quoi qu'il en soit, j'aborde mon prochain appel en sachant exactement sur quoi me concentrer.

En résumé : CRM Copilot m'aide à remporter plus de contrats plus souvent

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Read et son nouveau CRM Copilot, optimisé par les fonctionnalités de Sales AGI, ne me permettent pas seulement de gagner du temps, ils m'aident à proposer une meilleure expérience. Chaque conversation est plus personnelle. Chaque suivi est plus intelligent. Chaque transaction est traitée avec plus de clarté et moins de friction.

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Je suis mieux préparé, plus efficace et plus en phase avec mes prospects et ma base de connaissances. Pour cette raison, je vais également conclure d'autres transactions.

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