Продажа сегодня осуществляется под высоким давлением и высокой скоростью. Квоты агрессивны, циклы меняются быстро, и ожидается, что руководители по работе с клиентами будут заключать десятки сделок одновременно. Но есть еще кое-что: хотя скорость и необходима, сделки заключаются не в этом, а в отношениях.

Это напряженность, с которой сталкивается каждый продавец. Как оставаться персональным и советовать друг другу, когда вы обрабатываете более 10 звонков в день, обновляете CRM, ищите ответы и пытаетесь быть везде и одновременно?

Как человек, который тесно сотрудничал с командой разработчиков Read AI, у меня была возможность опробовать наш CRM Copilot на практике. Последнее обновление, интегрирующее Sales AGI, намного превосходит все, что я видел или использовал на рынке.

CRM Copilot от Read AI похож на всезнающего помощника, который следит за чистотой моего конвейера, выявляет новые идеи и помогает мне сосредоточиться на правильных сделках в нужное время. Он адаптирует рекомендации к тому, как я работаю, и подсказывает мне, когда что-то требует внимания. В среднем это экономит мне 15 часов в неделю — теперь я трачу на углубление отношений и открытие новых возможностей.

В конце концов, сделки заключаются не потому, что вы быстры, а потому, что вам доверяют. А с появлением Read AI я все чаще заключаю сделки.

Что такое второй пилот CRM?

CRM Copilot служит связующим звеном между самыми умными инструментами Read AI (включая транскрипцию в реальном времени, аналитику встреч и кроссплатформенный поиск) и вашей CRM. Он создан специально для продавцов и легко интегрируется с Salesforce и HubSpot, предоставляя вам полную информацию о каждой сделке с возможностью поиска, независимо от того, где находится информация.

CRM Copilot объединяет все, что связано с потенциальным клиентом во внутренних и внешних разговорах, будь то электронные письма, сообщения Slack, стенограммы встреч, заметки CRM и/или любые другие мультимодальные данные, которые вы интегрировали в свою учетную запись Read AI. Объединив весь этот контекст, вы узнаете, как вы и ваша команда работаете и каково положение каждой сделки. После этого оно дает продуманные и персонализированные рекомендации (например, какие сделки готовы к реализации, когда пора обновлять записи или кому следует отправить новое электронное письмо), которые со временем улучшаются.

Отчеты о собраниях автоматически связываются как с событиями в календаре, так и с записями CRM, а Search Copilot становится доступен прямо в вашей CRM (теперь в HubSpot, а Salesforce быстро следит за вами).

Другими словами, вы можете задавать вопросы и ожидать ответа, основываясь на данных, истории и взаимодействиях с клиентами за несколько месяцев или даже лет. Вы сохраняете организованность, ничто не пропадает насквозь, а ваши инструменты словно наконец-то работают вместе.

‍

Как Read AI помогает мне заключать больше сделок
‍

Ускорьте переход от взаимопонимания к получению прибыли

Используемый инструмент: Поиск второго пилота

Сэкономленное время в неделю: 3 часа

Search Copilot позволяет легко продолжить работу с клиентом с того места, где я остановился. Перед каждым звонком я спрашиваю у инструмента все, что мне нужно знать. Через несколько секунд я получаю полный отчет о всей нашей переписке и заметках в CRM. Это означает, что я смогу продолжить разговор, а не тратить время на перефразирование старых слов.

В этих сводках описывается важный контекст, например, технологический стек потенциальных клиентов, их блокирующие факторы и проблемы, которые им необходимо решить. Обладая этими знаниями, я смогу сосредоточить разговор вокруг их целей и адаптировать свое предложение в режиме реального времени.

Даже если я только вчера с кем-то встречался, полезно освежить память о деталях и выявить любые пробелы в общении. В резюме не просто рассказывается о том, что произошло, — в них часто освещаются темы, к которым стоит вернуться, или предлагаются предложения о том, что следует спросить или уточнить у клиентов. Это позволяет мне четко определить, как подходить к каждому звонку и получать от него максимальную отдачу.

Такое внимание дает клиенту понять, что я здесь не только для того, чтобы продавать, но и для того, чтобы решить проблему. Это быстро укрепляет доверие, а когда отношения крепнут, сделки заключаются быстрее и заключаются более гладко.

‍

Отвечайте на вопросы, прежде чем они станут блокировщиками

Используемый инструмент: Поиск второго пилота

Сэкономленное время в неделю: 2 часа

Search Copilot не только запоминает сказанное мной, но и дает мне доступ к тому, о чем говорила моя команда, даже если меня не было в комнате. Если кто-нибудь из команды разработчиков обсудит интеграцию, в которой я не участвовал, и поделится со мной отчетом о совещании, в нём автоматически появится возможность поиска.

Благодаря этому у меня высокий уровень понимания, поэтому мне обычно приходится несколько раз общаться с коллегами, что позволяет мне уверенно отвечать на запросы потенциальных клиентов на месте. Как будто у меня в углу собралась коллективная память о моей организации.

Такое реагирование укрепляет доверие как внутри страны, так и за ее пределами. Мои коллеги знают, что я активна и изобретательна. Потенциальные клиенты считают меня надежным, информированным консультантом, который полностью готов помочь им в дальнейшей работе, а не просто очередной представитель, читающий сценарий.
‍

Уверенно привлекайте квалифицированных клиентов

Используемый инструмент: Второй пилот CRM и интеллектуальное развитие сделок

Сэкономленное время в неделю: 3-4 часа

Если раньше я тратил первый час дня на то, чтобы понять, с чего начать, то теперь я сразу перехожу к рекомендациям по CRM. CRM Copilot определяет, какие клиенты активны, какие уходят, а какие готовы к переходу. Например, если Read обнаружит, что я обсуждал ценообразование, он предложит перевести сделку на этап «Ценообразование и переговоры».

Это также работает в обратном направлении. Если клиент замолчал или заявил, что ему не интересно двигаться дальше, CRM Copilot напоминает мне пометить сделку как «закрыта — проиграна», чтобы сохранить точность результатов. Я не трачу время на то, чтобы перелистывать темы электронной почты или отдавать предпочтение «холодным» потенциальным клиентам. Я сосредотачиваюсь на тех, которые, скорее всего, закроются.

‍

Работайте с конвейером, а не с календарем

Используемый инструмент: Индивидуальное управление CRM

Сэкономленное время в неделю: 6-8 часов

Перед чтением я обычно трачу еще два часа после дневных звонков, просматривая заметки в CRM, пишу последующие электронные письма и пытаясь разобраться во всем, что произошло на собраниях. Это было утомительно, и мне часто приходилось работать допоздна, чтобы быть в курсе событий.

Теперь я завершаю свой день через четверть времени. CRM Copilot автоматически генерирует полные отчеты о собраниях, обновляет мою CRM и готовит последующие электронные письма с уже готовыми отчетами и дальнейшими шагами. Я просто просматриваю, редактирую несколько строк и отправляю. То, что раньше занимало два часа, теперь занимает 20 или 30 минут.

Налаживая баланс между работой и личной жизнью, я не устану выгорать. Выходя из дома каждый вечер, я чувствую себя организованным и уверенным в том, что все, что у меня есть, закончено.

Риски спотовых сделок до их завершения

Используемый инструмент: Отчеты о заседаниях

Сэкономленное время в неделю: 1-2 часа
‍
Я уже много лет пользуюсь видеомагнитофонами для встреч, но их всегда было слишком неэффективно использовать — я не собирался тратить 40 минут звука только на одну деталь. (Если у меня почти не было времени присутствовать на собрании, значит, у меня нет времени смотреть запись. Давай сейчас.) В тех редких случаях, когда рекордер предоставляет аналитические данные, они в лучшем случае используются на поверхностном уровне.

Первый продукт Read AI представлял собой инструмент для анализа и улучшения совещаний, поэтому аналитика — это не просто функция, а основная функция и основа всей платформы. Я постоянно ими пользуюсь. Например, если звонок не удался, я открываю отчет Deep Dive, чтобы узнать, когда именно клиент начал отключаться, чтобы понять, что мне нужно уточнить или перефразировать. Эта информация помогает мне снова привлекать потенциальных клиентов, проводя более эффективные и релевантные мероприятия, предотвращая заключение сделок.

Это также работает в другом направлении. Если я вижу всплеск вовлеченности или высокий уровень настроений, я знаю, что потенциальный клиент искренне заинтересован в этом. И если во время определенной части демонстрационной версии их внимание приковывает к себе внимание, это говорит о том, что эта функция важна. В любом случае, я перейду к следующему звонку, точно знаю, на чем сосредоточиться.

Итог: CRM Copilot помогает мне чаще заключать больше сделок

‍

Read и его новый CRM Copilot, основанный на функциях Sales AGI, не только экономят мое время, но и помогают улучшить качество обслуживания. Каждый разговор становится более личным. Каждый последующий шаг умнее. Каждая сделка выполняется более четко и с меньшим количеством проблем.

‍

Я лучше подготовлен, более эффективен и лучше разбираюсь в своих потенциальных клиентах и базе знаний. Благодаря этому я также заключаю больше сделок.

‍