Сегодня продажи — это высокое напряжение и высокая скорость. Квоты агрессивные, циклы быстрые, и от лидеров аккаунтов ожидается одновременная работа с множеством сделок. Но есть еще кое-что важное: хотя скорость необходима, именно отношения закрывают сделки, а не скорость.

Это напряжение, с которым сталкивается каждый продавец. Как оставаться персонализированным и консультативным, когда на вашем счету более 10 звонков в день, обновления CRM, поиск ответов и попытки быть везде сразу?

Работая в тесном сотрудничестве с продуктовыми командами Read AI, мне посчастливилось протестировать наш CRM Copilot на практике. Последнее обновление, которое интегрирует Sales AGI, значительно превосходит всё, что я видел или использовал на рынке.

CRM Copilot от Read AI — это как всезнающий помощник, который поддерживает чистоту моей воронки, предлагает новые инсайты и помогает мне сосредоточиться на нужных сделках в нужное время. Он подстраивает рекомендации под мой стиль работы и напоминает, когда что-то требует внимания. В среднем он экономит мне 15 часов в неделю — время, которое я теперь трачу на углубление отношений и открытие новых возможностей.

В конце концов, сделки закрываются не из-за скорости — они закрываются, потому что вам доверяют. И с Read AI я закрываю больше.
‍

Что такое CRM Copilot?

CRM Copilot служит связующим звеном между самыми умными инструментами Read AI (включая транскрипцию в реальном времени, аналитику встреч и кросс-платформенный поиск) и вашей CRM. Он специально разработан для продавцов и бесшовно интегрируется с Salesforce и Hubspot, предоставляя полный, доступный для поиска реестр каждой сделки, где бы она ни находилась.

CRM Copilot связывает всё, что связано с потенциальным клиентом, как из внутренних, так и из внешних разговоров, будь то электронные письма, сообщения в Slack, транскрипции встреч, заметки CRM и/или любые другие мульти-модальные данные, интегрированные с вашим Read AI аккаунтом. Собирая весь контекст вместе, он учится, как вы и ваша команда работаете и где находится каждая сделка. После этого он делает умные, персонализированные рекомендации (например, какие сделки готовы к продвижению, когда нужно обновить запись или кому необходимо отправить запрос на обратную связь), которые со временем становятся лучше.

Отчеты о встречах автоматически связываются как с вашими календарными событиями, так и с записями CRM, и Search Copilot становится доступен прямо в вашем CRM (уже доступен в HubSpot, с Salesforce в ближайшем будущем).

Другими словами, вы можете задавать вопросы и ожидать ответа на основе месяцев или даже лет данных о клиентах, истории и взаимодействий. Вы остаётесь организованным, ничего не ускользает из поля зрения, и ваши инструменты наконец-то начинают работать вместе.

Как Read AI помогает мне закрывать больше сделок
‍

Переходите от отношения к прибыли быстрее

Используемый инструмент: Search Copilot

Экономия времени в неделю: 3 часа

Search Copilot позволяет легко продолжить с клиента с того же места, где я остановился. Перед каждым звонком я спрашиваю у инструмента, что мне нужно знать. В течение нескольких секунд я получаю полный обзор всей нашей корреспонденции и заметок в CRM. Это означает, что я могу двигать разговор вперед, вместо того чтобы терять время на повторение пройденного.

Эти резюме выявляют важные контексты — такие как технологическая база потенциального клиента, их блоки и что их беспокоит. Имея эти знания, я могу строить беседу вокруг их целей и в реальном времени адаптировать своё предложение.

Даже если я только вчера встречался с кем-то, полезно освежить в памяти детали и выявить любые пробелы в общении. Резюме не просто показывают, что произошло — они часто подчеркивают темы, которые стоит переосмыслить или предлагают вопросы о том, что стоит спросить или уточнить у клиентов. Это позволяет мне создавать четкую структуру для подхода к каждому звонку и извлечь максимальную выгоду из него.

Такое внимание сигнализирует клиенту, что я здесь не для того, чтобы просто продавать, а чтобы решить его проблему. Это быстро строит доверие, и когда отношения крепкие, сделки двигаются быстрее и закрываются легче.

‍

Отвечайте на вопросы, прежде чем они станут препятствием

Используемый инструмент: Search Copilot

Экономия времени в неделю: 2 часа

Search Copilot не только запоминает, что я говорил — он дает доступ к тому, что обсуждали мои коллеги, даже если меня не было в комнате. Если кто-то из команды продукта проводил разговор о интеграции, в котором я не участвовал, и делится со мной отчетом о встрече, это автоматически становится доступным для поиска.

Благодаря этому, у меня высокие инсайты, которые обычно требовали бы нескольких обменов информации с коллегами, это позволяет мне с уверенностью отвечать на запросы потенциальных клиентов. Это как иметь коллективную память моей организации у себя в углу.

Такая оперативность наращивает доверие как внутри компании, так и за её пределами. Мои коллеги знают, что я инициативен и находчив. Клиенты видят во мне надежного, информированного консультанта, готового провести их вперёд, а не просто ещё одного представителя, читающего скрипт.
‍

Продвигайте квалифицированные лиды с уверенностью

Используемый инструмент: CRM Copilot и Интеллектуальное развитие сделок

Экономия времени в неделю: 3-4 часа

Если ранее я тратил первый час дня, пытаясь понять, с чего же начать, то теперь я сразу обращаюсь к рекомендациям CRM. CRM Copilot определяет, какие лиды активны, какие слабеют и какие готовы к продвижению. Например, если Read обнаруживает, что я обсуждал цены, он предложит перевести сделку в стадию «Ценообразование/Переговоры».

Это также работает и в другую сторону. Если клиент затих или выразил нежелание двигаться вперед, CRM Copilot напомнит мне отметить сделку как «Закрыта – проиграна», чтобы моя воронка оставалась точной. Я не трачу время на перечитывание цепочек писем и не уделяю чрезмерного внимания холодным лидам. Я сосредоточен на тех, которые имеют наибольшие шансы закрыться.

‍

Работайте с вашей воронкой, а не вашим календарем

Используемый инструмент: Sales AGI и Персонализированное управление CRM

Экономия времени в неделю: 6-8 часов

До Read я обычно тратил два дополнительных часа после дневных звонков на обновление заметок CRM, написание последующих писем и анализ всего, что происходило на встречах. Это было утомительно, и я часто оставался допоздна, чтобы управлять всем.

Теперь я заканчиваю свой рабочий день в четверть времени. CRM Copilot автоматически генерирует полные отчёты о встречах, обновляет мою CRM и готовит письма с итогами и следующими шагами. Я просто проверяю, корректирую несколько строк и отправляю. То, что раньше занимало два часа, теперь занимает 20 или 30 минут.

Более эффективное управление балансом между работой и жизнью помогает мне избежать выгорания. Когда я выхожу из системы каждый вечер, я чувствую, что организован и уверен в том, что основные задачи покрыты.

Обнаруживайте риски сделок до того, как они затормозятся

Используемый инструмент: Отчёты о встречах

Экономия времени в неделю: 1-2 часа
‍
Я использовал записи встреч много лет, но они всегда были слишком неэффективны — я не собирался просматривать 40 минут аудиозаписи, чтобы найти одну деталь. (Если у меня едва хватало времени на присутствие на встрече, я не имею времени на просмотр записи. Серьёзно?) В редких случаях, когда рекордер предоставляет аналитику, она на самом деле не является полезной.

Первый продукт Read AI был инструментом для анализа и улучшения встреч, поэтому аналитика не просто функция — это основа всей платформы. Я использую её постоянно. Если звонок прервался, например, я открываю отчет Deep Dive, чтобы точно увидеть, когда клиент начал терять интерес, чтобы разобраться, что мне нужно уточнить или переосмыслить. Эти инсайты помогают мне повторно подключать лидов с более умными и релевантными предложениями, что предотвращает охлаждение сделок.

Это также работает в обратном направлении. Если я вижу всплеск интереса или исключительную оценку настроений, я знаю, что клиент действительно заинтересован. Если же их внимание было зафиксировано на определенной части демонстрации, это знак: эта функция важна. Так или иначе, я вхожу в следующий звонок, точно зная, на чём нужно сосредоточиться.

Основное: CRM Copilot помогает мне выигрывать больше сделок чаще

‍

С Read и его новым CRM Copilot с возможностями Sales AGI я не только экономлю время, но и предоставляю лучший опыт. Каждое общение становится более личным. Каждое последующее действие становится умнее. Каждая сделка идёт с большей ясностью и меньшими преградами.

‍

Я стал готовее, эффективнее и больше синхронизирован с моими клиентами и базой знаний. Благодаря этому я также закрываю больше сделок.

‍