Lorsque nous avons lancé Search Copilot il y a 10 mois, l'objectif était de soutenir nos millions de clients en les aidant à travailler plus facilement et plus rapidement grâce à un outil qui combine les transcriptions des réunions avec des informations provenant d'e-mails, de fils de discussion, de documents et de CRM.
Désormais, Search Copilot Actions prend en charge votre chat et le rend exploitable, grâce à de nouveaux agents capables d'interagir avec des plateformes extérieures.
Les actions sont des agents orientés vers l'action qui fonctionnent avec Search Copilot. Lorsqu'ils y sont invités, ils donnent suite à une demande, ce qui vous permet d'apprendre quelque chose à partir d'une invite, puis de prendre des mesures (« Envoyer un e-mail contenant ces informations », « Mettre à jour mon CRM avec ces informations », etc.). Grâce à Actions, les utilisateurs de Read AI peuvent interagir avec des applications externes telles que les CRM, le calendrier et le courrier électronique directement via Search Copilot, éliminant ainsi des étapes et, dans certains cas, automatisant les processus et les travaux de suivi.
Cette nouvelle fonctionnalité transforme le chat en action, faisant en sorte que votre support basé sur l'IA ressemble de plus en plus à un assistant proactif.
Après un appel de découverte avec un nouveau client, demandez à Search Copilot quelles sont les prochaines étapes à suivre et demandez-lui de mettre à jour l'offre dans Hubspot.
Après une réunion, il est facile d'envoyer une synthèse rapide aux parties prenantes importantes qui n'ont peut-être pas besoin du rapport complet de la réunion. Accédez simplement à la réunion et utilisez la commande rapide « Rédigez une prochaine étape concise ».
Une fois que vous aurez accepté le brouillon en cliquant sur « Envoyez-le », Instant Email vous enverra, à vous et à votre partie prenante, un e-mail contenant le résumé.
Parfois, le contexte fait défaut : soit parce qu'une personne est distraite pendant une réunion, soit parce que les détails n'ont pas été partagés. Avec Search Copilot et Web Search, il est facile de :
Dans quelques secondes, cet événement s'affichera sur votre calendrier :
Il arrive souvent que vous souhaitiez vous tenir au courant d'un sujet sans avoir à rechercher tous les détails régulièrement. À partir de maintenant, demandez à Search Copilot de rechercher sur le Web des actualités liées à ce sujet (par exemple, la cybersécurité et la conformité). Scheduled Workflows relancera cette recherche à la cadence de votre choix et vous enverra des informations directement par e-mail.
Comme prévu, un e-mail contenant les dernières mises à jour s'affiche dans votre boîte de réception :
Chaque nouvelle action Search Copilot est utile en elle-même, mais le véritable impact provient de leur combinaison.
Effectuez des recherches parmi les réunions, extrayez du contexte depuis le Web, déclenchez des flux de travail, mettez à jour les systèmes et laissez les nouveaux agents de Read AI s'occuper du suivi, le tout à partir d'une seule fenêtre d'invite. Ces éléments de base s'assemblent pour créer des flux de travail qui correspondent à la façon dont vous travaillez réellement, et non des processus rigides auxquels vous devez vous adapter.
C'est ce qui permet de transformer les réunions d'enregistrements statiques en flux de travail réels qui font avancer votre entreprise.
Commencez petit. Combinez quelques actions. Alors continuez à construire. Avec Search Copilot Actions, vos flux de travail évoluent aussi naturellement que vos conversations.
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