Действия Search Copilot: создание рабочих процессов, которые подходят именно вам

Когда мы запустили Search Copilot 10 месяцев назад, нашей целью было поддержать миллионы наших клиентов, помогая им выполнять работу проще и быстрее с помощью инструмента, объединяющего стенограммы встреч с информацией из электронных писем, чатов, документов и CRM.

Теперь Search Copilot Actions расширяет возможности вашего чата и делает его полезным с помощью новых агентов, которые могут взаимодействовать с внешними платформами.

Что такое поисковые действия второго пилота? 

Действия — это агенты, ориентированные на действие, которые работают с Search Copilot. При появлении запроса они отреагируют на запрос, дав вам возможность узнать что-то из подсказки, а затем принять меры («Отправить электронное письмо с этой информацией», «Обновить мою CRM с этой информацией» и т. д.). С помощью Actions пользователи Read AI могут взаимодействовать с внешними приложениями, такими как CRM, календарь и электронная почта, непосредственно через Search Copilot, сокращая количество шагов, а в некоторых случаях автоматизируя процессы и последующую работу.

Эта новая возможность превращает чат в действия, благодаря чему ваша служба поддержки ИИ все больше напоминает проактивного помощника.

Представляем четыре новых действия:

Обновление CRM: Обновите сделку на основе следующих шагов по итогам встречи

После телефонного разговора с новым клиентом обратитесь к Search Copilot за дальнейшими шагами и попросите компанию обновить предложение в Hubspot.

Электронная почта: Отправляйте настраиваемое электронное письмо прямо из отчета о собрании или Search Copilot

После совещания легко отправить краткое резюме важным заинтересованным сторонам, которым может не понадобиться полный отчет о совещании. Просто перейдите к совещанию и используйте быструю команду «Напишите краткий следующий шаг».

Как только вы примете черновик, нажав кнопку «Отправить», Instant Email отправит вам и вашей заинтересованной стороне электронное письмо с кратким изложением.

Заполните пробелы, если контекст отсутствует.

Иногда контекст отсутствует: либо из-за того, что человек отвлекается во время встречи, либо из-за того, что детали не были раскрыты. С помощью Search Copilot и поиска в Интернете можно легко:

• Определите детали на графике ваших личных знаний
• Обнаруживайте информацию, используя поиск в Интернете для заполнения любых пробелов в знаниях
• Сделайте следующий шаг, например: назначьте встречу с ключевым заинтересованным лицом, заполните описание подробностями или [вставьте другое действие в зависимости от вашего следующего шага]

Через несколько секунд это событие появится в вашем календаре:

Запланированные рабочие процессы: Будьте в курсе важной темы на работе

Часто бывает так, что вы хотите быть в курсе темы без необходимости регулярно искать все детали. Теперь попросите Search Copilot найти в Интернете новости по этой теме (например, кибербезопасность и соответствие нормативным требованиям). Scheduled Workflows повторит поиск в удобное для вас время и отправит информацию непосредственно вам по электронной почте.

По расписанию в вашем почтовом ящике появится электронное письмо с последними обновлениями:

Сила в комбинации

Каждое новое действие Search Copilot полезно само по себе, но реальный эффект дает их сочетание.

Выполняйте поиск по совещаниям, извлекайте контекст из Интернета, запускайте рабочие процессы, обновляйте системы и позволяйте новым агентам Read AI выполнять последующие действия в одном окне. Объединение этих структурных элементов позволяет создать рабочие процессы, соответствующие вашим реальным условиям работы, а не жесткие процессы, к которым нужно адаптироваться.

Именно это превращает совещания из статических записей в реальные рабочие процессы, способствующие развитию вашего бизнеса.

Начните с малого. Объедините несколько действий. Затем продолжайте строить. Благодаря Search Copilot Actions ваши рабочие процессы развиваются так же естественно, как и разговоры.