关于 Clockwork

发条 是一家技术咨询公司，通过以人为本的解决方案和服务，帮助零售、制造、医疗保健和金融领域的企业解决复杂的问题。首席运营官文斯·卡班萨格（Vince Cabansag）的长期参与涉及多个利益相关者群体，他想方设法改善协调性，减少冗余会议，保持项目步入正轨。

Clockwork 采用 Read AI 作为其会议记录和协调层系统；远远超出了转录服务，还用作生产力平台。

通过与 HubSpot、Google Calendar、Atlassian 和自动化工作流程的原生集成，Read AI 可以捕捉所说的内容、做出的决策和行动项目，同时减少了回顾、共享更新以及在他们喜欢的任何软件中协调跨职能团队的手动工作。

挑战：错过真相来源

Clockwork 的高风险项目需要准确记录客户所说的话和团队的决定。Cabansag 确定了几个痛点：

• 人类记忆差距： “人类记忆是容易出错的... 当你与客户合作时，了解他们具体说了什么，内部讨论了什么，做出了什么决定，这一点非常重要。”
• 时间密集型回顾： 每次通话后，文斯经常花15-45分钟为利益相关者回顾笔记。
• 冗余协调会议： 如果没有清晰、可共享的记录，团队开会往往只是为了达成共识，这会减缓交付速度。
• 安全要求： Clockwork 需要一家符合 SOC 2 类型 2 要求的供应商来确保客户数据保持私密和受到保护。

“我们不是在寻找转录工具。对我们来说，显而易见的是，我们想要一款首先能帮助我们提高生产力的工具。” — Clockwork 首席运营官 Vince Cabansag

方法：阅读 AI 成为记录系统

Clockwork 在评估了多家供应商后选择了 Read AI。在现实测试中，Read AI的演讲者归因和转录准确性优于竞争对手，而其集成则带来了新的生产力提升。

• 原生集成： HubSpot CRM、谷歌日历和 SSO/SAML 可以轻松地在整个团队中扩展使用量。
• 自动化工作流程： 阅读 AI 导出流入 Clockwork 的工作流程自动化软件和 Google 云端硬盘，其中，成绩单会变成摘要、知识包或任务清单。
• 安全与所有权： 凭借 SOC 2 类型 2 认证和严格的数据控制，Clockwork 信任 Read AI 来处理敏感的客户对话。
• 会议报告和搜索副驾驶员： 阅读 AI 报告提供可搜索的笔录、摘要和后续信息，从而减少重复工作。

“与转录服务相比，它是一种生产力工具... 对我来说，这可能是最重要的区别。” — Vince Cabansag

加快业务成果

每次通话最多可节省 30 分钟

回顾时间从 45 分钟缩短到大约 15 分钟或更短，从而腾出时间来处理更有价值的客户工作。

“我不做笔记。我只依靠 Read AI 制作的笔录。我花在会议上的时间质量好多了。”

协调会议减少了 50%

通过共享 Read AI 回顾，团队可以异步进入同一页面，从而减少冗余会议的需求。

“通常，会议是让所有人达成共识的方式，但是你可以分享的回顾越多，你总体需要的会议就越少。”

加强跨利益相关者的一致性

在涵盖IT、营销、销售和产品团队的项目中，Read 充当连接观点的 “粘合剂”。

“阅读人工智能使我们能够确保我们能够将点滴联系起来，为我们在整个企业中听到的不同视角带来一些秩序。”

信任胜于价格

价格不是决定因素，安全性、可靠性和生产率才是决定因素。

“价格不是我们的考虑因素... 对我们来说，更多的是信托。”
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结论

通过将会议转化为可操作、可共享的知识，Read AI 帮助 Clockwork 以更少的延迟和更少的流失率推动价值数百万美元的项目向前发展。集成、自动化和安全至上的设计使 Read AI 成为 Clockwork 兑现承诺和加速取得成果的关键部分。