क्लॉकवर्क के बारे में

क्लॉकवर्क एक टेक्नोलॉजी कंसल्टेंसी है जो रिटेल, मैन्युफैक्चरिंग, हेल्थकेयर और फाइनेंस के उद्यमों को जन-केंद्रित समाधानों और सेवाओं के साथ जटिल समस्याओं को हल करने में मदद करती है। लंबे समय से चल रहे कार्यक्रमों के साथ, जिसमें कई हितधारक समूह शामिल होते हैं, सीओओ विंस कैबनसैग ने संरेखण में सुधार करने, निरर्थक बैठकों को कम करने और परियोजनाओं को ट्रैक पर रखने का एक तरीका खोजा।

क्लॉकवर्क ने रीड एआई को रिकॉर्ड और ऑर्केस्ट्रेशन लेयर की मीटिंग सिस्टम के रूप में अपनाया; उत्पादकता प्लेटफॉर्म के रूप में काम करने के लिए ट्रांसक्रिप्शन सेवा से काफी आगे जा रहा है।

HubSpot, Google कैलेंडर, एटलसियन और ऑटोमेशन वर्कफ़्लो में मूल एकीकरण के साथ, Read AI जो कहा गया था, निर्णय लिए गए और एक्शन आइटम कैप्चर करता है, यह सब रीकैपिंग, अपडेट साझा करने और क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को जो भी सॉफ़्टवेयर वे पसंद करते हैं, उसमें क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को संरेखित करने के मैनुअल काम को कम करते हैं।

द चैलेंज: मिसिंग अ सोर्स ऑफ़ ट्रुथ

क्लॉकवर्क के हाई-स्टेक प्रोजेक्ट सटीक रिकॉर्ड की मांग करते हैं कि क्लाइंट क्या कहते हैं और टीमें क्या तय करती हैं। कैबनसैग ने कई दर्द बिंदुओं की पहचान की:

• मानव स्मृति अंतराल: “मानव स्मृति गलत है... यह वास्तव में महत्वपूर्ण है जब आप ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं, यह जानने के लिए कि उन्होंने विशेष रूप से क्या कहा, आंतरिक रूप से क्या चर्चा की गई, क्या निर्णय लिए गए।”
• टाइम-इंटेंसिव रिकैप्स: विंस अक्सर हितधारकों के लिए प्रत्येक कॉल रिकैपिंग नोट्स के बाद 15-45 मिनट बिताते थे।
• निरर्थक संरेखण बैठकें: स्पष्ट, साझा करने योग्य रिकॉर्ड के बिना, टीमें अक्सर एक ही पेज पर आने के लिए बुलाई जाती हैं—जिससे डिलीवरी धीमी हो जाती है।
• सुरक्षा आवश्यकताएँ: क्लॉकवर्क को SOC 2 टाइप 2 अनुपालन के साथ एक विक्रेता की आवश्यकता थी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि क्लाइंट डेटा निजी और संरक्षित रहे।

“हम ट्रांसक्रिप्शन टूल की तलाश नहीं कर रहे थे। हमारे लिए यह स्पष्ट हो गया कि हम एक ऐसा टूल चाहते थे जो उत्पादकता में हमारी मदद करने के लिए सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण हो।” - विंस कैबनसैग, सीओओ, क्लॉकवर्क

दृष्टिकोण: रीड एआई रिकॉर्ड की प्रणाली बन जाता है

क्लॉकवर्क ने कई विक्रेताओं का मूल्यांकन करने के बाद रीड एआई को चुना। वास्तविक दुनिया के परीक्षणों में, Read AI के स्पीकर एट्रिब्यूशन और ट्रांसक्रिप्शन सटीकता ने प्रतियोगियों से बेहतर प्रदर्शन किया, जबकि इसके एकीकरण ने नए उत्पादकता लाभ हासिल किए।

• मूल एकीकरण: हबस्पॉट CRM, Google कैलेंडर, और SSO/SAML से टीम भर में उपयोग करना आसान हो जाता है।
• ऑटोमेशन वर्कफ़्लो: क्लॉकवर्क के वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर और Google ड्राइव में AI निर्यात प्रवाह पढ़ें, जहां ट्रांसक्रिप्ट रिकैप्स, नॉलेज बंडल या टास्क लिस्ट बन जाते हैं।
• सुरक्षा और स्वामित्व: SOC 2 टाइप 2 सत्यापन और सख्त डेटा नियंत्रण के साथ, क्लॉकवर्क ने संवेदनशील क्लाइंट वार्तालापों को संभालने के लिए Read AI पर भरोसा किया।
• मीटिंग रिपोर्ट और सर्च कोपिलॉट: पढ़ी गई AI रिपोर्ट खोजे जाने योग्य ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और फॉलो-अप प्रदान करती हैं, जिससे प्रयासों का दोहराव कम हो जाता है।

“यह एक ट्रांसक्रिप्शन सेवा पर एक उत्पादकता उपकरण है... यह, मेरे लिए, शायद सबसे महत्वपूर्ण अंतर है।” - विंस कैबनसैग

व्यापार के परिणामों में तेजी

प्रति कॉल 30 मिनट तक सहेजे गए

रीकैप का समय 45 मिनट से घटकर ~15 मिनट या उससे कम हो गया, जिससे उच्च मूल्य वाले क्लाइंट के काम के लिए खाली समय मिल जाता है।

“मैं नोट्स नहीं लेता। मैं सिर्फ उस ट्रांसक्रिप्ट पर भरोसा करता हूं जो Read AI बनाता है। बैठकों में बिताए गए मेरे समय की गुणवत्ता बहुत बेहतर रही है।”

50% कम संरेखण बैठकें

Read AI रिकैप्स को साझा करने से, टीमें एक ही पेज पर अतुल्यकालिक रूप से मिलती हैं, जिससे अनावश्यक मीटिंग्स की आवश्यकता कम हो जाती है।

“आम तौर पर मीटिंग सभी को एक ही पेज पर लाने का तरीका है, लेकिन आप जितने अधिक रिकैप्स साझा कर सकते हैं, उतनी ही कम मीटिंग्स की आपको कुल आवश्यकता होती है.”

मजबूत क्रॉस-स्टेकहोल्डर संरेखण

आईटी, मार्केटिंग, सेल्स और उत्पाद टीमों में फैली परियोजनाओं पर, रीड “गोंद” के रूप में कार्य करता है जो दृष्टिकोण को जोड़ता है।

“रीड एआई हमें यह सुनिश्चित करने की क्षमता देता है कि हम बिंदुओं को जोड़ने में सक्षम हैं और उन विभिन्न दृष्टिकोणों के लिए कुछ आदेश ला सकते हैं जिन्हें हम एक उद्यम में सुन रहे हैं।”

ट्रस्ट ओवर प्राइस

कीमत निर्णायक कारक नहीं थी—सुरक्षा, विश्वसनीयता और उत्पादकता थी।

“कीमत हमारे लिए कम विचाराधीन थी... हमारे लिए, यह विश्वास के बारे में अधिक थी।”
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निष्कर्ष

मीटिंग्स को कार्रवाई योग्य, साझा करने योग्य ज्ञान में बदलकर, Read AI क्लॉकवर्क को कम देरी और कम मंथन के साथ कई मिलियन डॉलर की परियोजनाओं को आगे बढ़ाने में मदद करता है। इंटीग्रेशन, ऑटोमेशन, और सिक्योरिटी-फर्स्ट डिज़ाइन, रीड एआई को क्लॉकवर्क के वादों को पूरा करने और परिणामों में तेजी लाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनाते हैं।