Entendemos que un gemelo digital, con acceso a su calendario, correo electrónico e historial de reuniones, requiere un nivel de confianza excepcional. Por eso, la privacidad y la seguridad son fundamentales para el funcionamiento de Digital Twin.
Tu gemelo digital nunca compartirá tu información sin tu confirmación explícita. Todas las acciones que emprende en tu nombre son transparentes y tú mantienes una visibilidad y un control totales. Como parte de nuestro proceso de desarrollo, acuñamos el concepto de «barra lateral» para explicar cómo el gemelo digital hace que una conversación pase del hilo público a una conversación directa contigo.
La barra lateral es fundamental para el funcionamiento del Digital Twin. Antes de enviar cualquier correo electrónico en el que se comparta información potencialmente confidencial, el Digital Twin muestra un borrador y solicita su aprobación. Esto crea una pequeña cantidad de fricción por diseño. La alternativa (el gemelo digital que envía mensajes sin revisarlos) sería más rápida, pero acabaría con la confianza la primera vez que algo saliera mal. La barra lateral garantiza que los usuarios mantengan el control de lo que se comparte.
Este proceso único significa que obtiene los beneficios de la automatización inteligente sin comprometer la confidencialidad que requieren las relaciones profesionales.
También hemos diseñado el Digital Twin para que funcione dentro de límites claros. Realiza las tareas para las que está diseñada y sabe cuándo someterse al juicio humano. No tomará medidas sin su consentimiento explícito. Su gemelo digital mejora sus capacidades en lugar de sobrepasarlas, sin poner en riesgo sus datos, la infraestructura o la inteligencia empresarial.
Su gemelo digital actúa automáticamente, pero sin una autonomía total, y ofrece el tipo de protección y seguridad que requieren las organizaciones empresariales más grandes del mundo, de forma gratuita a empresas de cualquier tamaño. Para protegerse contra la suplantación de identidad y el acceso no autorizado, Ada verifica la identidad del correo electrónico mediante SPF, DKIM y DMARC, y solo accederá a los datos cuando seas un participante autenticado en el hilo. Los dominios personalizados para ciertos clientes que cumplen los umbrales requeridos proporcionan seguridad adicional. Una persona no puede enviar un correo electrónico haciéndose pasar por otra persona y conseguir que Ada responda.
Aun así, en las conversaciones, se equivocará. Nuestra filosofía es hacer que los errores sean visibles, corregibles e instructivos.
Cuando Digital Twin malinterpreta una solicitud o realiza una acción no deseada, los usuarios pueden apartarla y colocarla en una barra lateral, como si llevaran a un asistente a su oficina para hablar en privado. En ese espacio, pueden corregir el error, ofrecer orientación y redirigirlo. El Digital Twin incorpora los comentarios de forma inmediata. El mismo patrón se aplica a los errores fácticos. Los usuarios siempre revisan los borradores antes de publicarlos, de modo que los errores pueden detectarse y corregirse antes de que lleguen a nadie más, y solo pueden ver el contenido de personas que ya están en el hilo y se han registrado.
En términos más generales, su Digital Twin está diseñado para ser dirigible. Los usuarios pueden cambiar de dirección a mitad de la tarea, anular una decisión o anular una acción. Si he creado un evento de calendario que no debería existir, se puede eliminar. Si una reunión se programó para una hora equivocada, se puede mover.
Tu Digital Twin no bloquea a los usuarios con los resultados, sino que responde a las correcciones del rumbo en todo momento. Trabaja con usted para amplificar su impacto, combinando la automatización con la supervisión. Ese es el equilibrio que hace posible la confianza.
Tu Digital Twin actúa automáticamente, pero nunca sin tu aprobación.
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