Справочная информация‍

Известная американская отраслевая ассоциация, насчитывающая более 80 сотрудников и представляющая 600 групп членов, искала решение, позволяющее оптимизировать сбор, обобщение и распространение информации, полученной на многочисленных внутренних и внешних совещаниях. Организация часто проводит заседания комитетов с участием нескольких человек (некоторые из них длятся более двух часов), на которых важно точно фиксировать результаты обсуждений, последующих действий и ключевых решений.

Раньше отчеты о совещаниях создавались вручную, поэтому на каждое заседание требовалось несколько часов рецензирования и обобщения заметок. В условиях растущих требований и все более гибридной работы руководство начало изучать инструменты на основе искусственного интеллекта для повышения операционной эффективности, особенно для руководителей комитетов и менеджеров по связям с общественностью, отвечающих за документирование заданий.

Вызов

Несмотря на то, что команда была в восторге от автономных инструментов для встреч с искусственным интеллектом, выбранная ими платформа для встреч предоставила бесплатный пакетный сервис транскрипции. В качестве ответственных руководителей организации они приступили к параллельной оценке.

Возникли ключевые вопросы:

• Какой инструмент обеспечивает превосходные сводки и извлечение информации?
• Действительно ли искусственный интеллект значительно сэкономит время при создании документации для совещаний?
• Вырастет ли стоимость, если аналитические данные смогут проникнуть в существующую CRM-систему?
  

Решение‍

После всестороннего параллельного эксперимента между Read AI и пакетным решением один из руководителей высшего комитета организации принял инструмент искусственного интеллекта в качестве стандартного решения для записи встреч. Вот почему:

• Превосходное качество резюме: Read AI стабильно предоставляла более качественную разбивку тем и более глубокое извлечение информации по сравнению со своим конкурентом, входящим в комплект поставки.
  
• Двигатель, созданный на заказ: В отличие от других инструментов, основанных исключительно на обобщенных LLM, Read AI использует запатентованную модель искусственного интеллекта, разработанную специально для встреч, которая обеспечивает высокоточную транскрипцию и понимание контекста.
  
• Экономия времени: Время написания доклада сократилось с четырех часов до одного часа на каждое заседание комитета. В течение года это позволило значительно сэкономить время.
  
• Интеграция CRM: Отчеты о совещаниях, резюме и последующие действия автоматически помещались в систему CRM организации, что упрощает рабочие процессы отчетности и внутреннюю документацию.
  ‍

Read AI также представила свой новый Search Copilot — генеративный инструмент корпоративного поиска на базе искусственного интеллекта, который:

• Подключается к совещаниям, электронной почте, Slack и CRM
• Позволяет пользователям задавать вопросы о внутреннем контенте на естественном языке
• Предоставляет безопасные ответы, специфичные для организации, без сбора данных для таргетинга рекламы

В отличие от решений, привязанных к платформе, этот помощник по искусственному интеллекту не зависит от платформы и изначально интегрируется с несколькими экосистемами конференц-связи, обмена сообщениями и повышения производительности.

Результаты и влияние

✅ На каждую встречу сэкономлено более 3 часов

✅ Более высокая точность и практическая информация

✅ Оптимизированные рабочие процессы CRM

✅ Улучшение сотрудничества между комитетами и командами, работающими с клиентами