バックグラウンド‍

80人以上の従業員を擁し、600の会員グループを代表する米国を拠点とする著名な業界団体は、社内外の多くの会議から得た知見の収集、要約、配布の方法を合理化するソリューションを模索していました。この組織では、複数の人が参加する委員会を頻繁に開催しており、中には2時間以上続くものもあります。この会議では、議論、フォローアップ、重要な決定事項を正確に把握することが不可欠です。

これまで、会議レポートは手動で作成されていたため、会議ごとに数時間かけて確認し、メモをまとめる必要がありました。需要の高まりとハイブリッドワークの拡大に伴い、経営陣は、業務効率を高めるための AI ベースのツールを探し始めました。特に、エンゲージメントの文書化を担当する委員会リーダーやリレーションシップマネージャー向けです。

チャレンジ

チームはスタンドアロンのAI会議ツールに興奮していましたが、選択した会議プラットフォームでは、バンドルされた文字起こしサービスが無料で展開されました。組織の責任ある管理者として、彼らは並行して評価に着手しました。

主な疑問点は以下のとおりです。

• どのツールが優れた要約と洞察抽出を提供しますか？
• AIは会議文書の作成にかかる時間を本当に節約できるのでしょうか？
• インサイトが既存の CRM に流入できれば、価値は高まるでしょうか?
  

解決策‍

Read AI とバンドルソリューションを包括的に並べて実験した結果、組織の上級委員会リーダーが AI ツールをデフォルトの会議キャプチャソリューションとして採用しました。その理由は次のとおりです。

• 優れた要約品質: Read AI は、バンドルされた競合他社と比較して、一貫して優れたトピック内訳とより深い洞察の抽出を実現しました。
  
• カスタムビルドエンジン: 一般化されたLLMのみに依存する他のツールとは異なり、Read AIは会議専用にトレーニングされた独自のAIモデルを使用しており、非常に正確な文字起こしとコンテキストの理解を実現します。
  
• 時間の節約: レポート作成にかかる時間は、委員会会議あたり4時間からわずか1時間に短縮されました。1 年の間に、この時間は大幅に短縮されました。
  
• CRM インテグレーション: 会議レポート、要約、フォローアップが組織のCRMシステムに自動的に取り込まれ、報告ワークフローと内部文書が合理化されました。
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また、Read AI が新たに公開した Search Copilot は、以下を実現するジェネレーティブな AI 搭載エンタープライズ検索ツールです。

• ミーティング、メール、Slack、CRMをまたいでつながる
• ユーザーが内部コンテンツについて自然言語で質問できる
• 広告ターゲティング用のデータを収集することなく、組織固有の安全な回答を提供します

プラットフォームに縛られたソリューションとは対照的に、このAIアシスタントはプラットフォームに依存せず、複数の会議、メッセージング、生産性エコシステムとネイティブに統合されます。

結果と影響

✅ 1 回の会議で 3 時間以上節約

✅ より高い精度と実用的な洞察

✅ 合理化されたCRMワークフロー

✅ 委員会とクライアント対応チーム間のコラボレーションの向上